6月1日，湖北气温超过30度，在G 50沪渝高速公路潜江服务区休憩的江西王先生与朋友一行连连赞叹，“这个服务区既值得拍照打卡，又能品尝潜江龙虾，荆楚风味浓的很。”这湖北省交通运输厅提升公路服务区服务品质，推进服务区高质量发展试点的一个缩影。
截止目前，湖北省开通运营高速公路服务区194对，普通公路服务区464处，高速公路2022年入区车流量 11144 万辆，普通公路2022年入区车流量15092万辆。
为进一步提升湖北高速公路服务区服务功能和服务品质，湖北省公路事业发展中心推出高速公路服务区“强基”行动与普通国省道星级服务区创建活动，并选取有代表性的公路服务区，围绕“货车主题、消费新场景、绿色高速、共同缔造、高地互通、武汉都市圈”几大发展主题，下发高质量服务创新试点工作任务，旨在打造一批设施齐全、环境优美、运营管理规范、服务文明的公路服务区，不断满足人民群众日益增长的美好出行需求。
建设“货车主题”服务区试点。设计统一的货车主题服务区形象，科学调整客、货车位比例，增加货车停车位、潮汐车位与危化品停车位，增设监控设施，保障各类车辆停放有序。增加货车公益服务内容，扩大货车免费检测范围，提供货车平价维修，探索增加货物代保、货车司机健康宣传服务，完善货车“司机之家”布局设施，开展货车司机公益周活动，定期提供优惠餐饮和专业义诊，不断提升货车司机获得感。
建设“消费新场景”服务区试点。在服务区公共卫生间入口处设置入厕引导和人流统计系统，完善第三卫生间和无障碍厕位。及时修复残缺破损设施，清除违规小广告，保障公共卫生间干净整洁，提升如厕体验。探索线上消费场景和特色的消费精品体验活动，运用现代技术打造一些场景化、沉浸式的消费体验空间，增加包括线上点餐，短视频、线上直播等线上营销方式，不断扩展消费新场景。
建设“绿色高速”服务区试点。建设服务区快充站，选用智能充电设备、试点“光储充一体化”设备以及预约充电、整车换电等服务模式。合理确定充电基础设施位置，预留充电车位，保障电动汽车停车位专位专用，维护良好充电秩序。强化运维管理，组织巡查专班，及时向国网公司反馈充电桩设备运转使用情况，积极配合做好设备维修、维护、更新等，强化对充电基础设施及其设置场所的安全检查及管理，及时消除安全隐患，为绿色高速出行提供保障。
建设“共同缔造”服务区试点。种植各类苗木、花卉，完成服务区交通设施关键点位绿化美化，打造出乔灌花草搭配、高低错落有致、层次分明的道路景观。完善“快进慢游”交通服务体系，主动适应旅游市场消费需求升级趋势，探索以服务区为起点，沿着绿道漫步或骑行，融入住宿、自行车租赁等经营服务，联动周边景区景点、传统村落，为游客提供“公路旅游”多种体验方式。提供旅游咨询、自驾营地、地方产品销售、交旅衔接等服务，为自驾游客的房车停泊和路上生活提供保障，打造公路上的游客接待中心。
建设“高地互通”服务区试点。开展服务区ETC收费车道可行性研究，推动ETC收费车道建设与收费联网，实现服务区车辆与普通公路车辆的互联互通。依托服务区建设普通公路停车场，共享服务区加油、就餐等服务，实现服务区服务设施资源节约与共享。扩展服务区地方产品销售、交旅衔接等服务，不断提升公路服务地方经济能力。
建设“武汉都市圈”服务区试点。开展服务区交通环境研究，推动服务区与市区道路融合，实现服务区车辆与市区车辆的互联互通。依托服务区建设具有地方特色的服务设施，增加快充设备和充电车位，采用绿色环保、信息化新技术，实现服务区资源节约和管理现代化。扩展服务区会议培训、体育休闲、文化展示、特色中高端产品销售等服务内容，扩大服务区经济辐射范围，为湖北城市群一体化发展提供坚强支撑。
湖北省高速公路服务区经营各单位、各地市州正以转变公共服务理念为基础、以“强基行动”为抓手、以高质量发展试点为路径、以制度机制为保障，着力强化服务区基础管理、品质提升、窗口文明，打造有影响力的服务品牌，推动服务质量再上新台阶。
