2023年过去不到半年，但网络热点事件多，而且一件接着一件，有的热点敏感性极强。从官员不雅视频、教授不当言论，到官三代辱骂国人，以及“加班不满事件”。一件件迅速成为热点，其实正是民众当前最为关心的话题。

但在热点事件舆情处理上，我们处理的并非十全十美，甚至出现很多让网友不满的事。如今“陈志龙加班事件”很快出现翻转，但网上依然有网友追着问，其中不乏有人想带节奏，只是没有机会了。

还有些热点事件不了了之，直到现在没处理结果。网络是有记忆的，网友还会翻出一些事件亮亮，希望看到答案。虽然处理需要有一个时间过程，但毕竟在这个时代，贫富差距拉大，出现了“9位数家庭”，但大多数人还是普通人，他们急切想看到处理结果。即使不是，也需要有一个辟谣的结果。

关于热点事件舆情处理，我们国家都有相关规定，在这里聊两句。

一

梳理了一下今年热点事件，大都与我们体制内的人有关，这或许是成为热点的一个主要因素。比如从去年底到今年初爆出的官员不雅事件，身为官员竟然出现偷情的事，这已经丧失作为一名官员的资格。成都那位女副区长的事，不仅仅因事件本身让人感兴趣，关键是身份更让人感兴趣。正因为当时没有及时处理舆情，导致谣言出现，而且张冠李戴，把男性官员认错了。

扬州某女局长偷情的事，也是认错了男方。直到现在网上还有关于这两个热点的解读，无论是探秘心理，还是不平衡的心理，总之网友总想从中看到什么，当然也不排除别有用心之人。

现在网络时代，任何一件事不注意就可能造成重大舆情事件。舆情处理有规定，在规定时间怎么答复，从网上热点和疑点迅速回复效果会更好。对于质疑点，相关单位的人不知情，或者无关，直接就明确告知，有些不相信，就会想办法去搜索核实。但如果不回复，就容易产生误会，让人猜测太多，进而出现谣言。

涉及体制内的热点舆情处理不仅要快，还要准确无误，要找到热点最为关切的点。处理需要的是能力，如果有的单位几年不出现舆情事件，根本没有处置舆情的经验，致使错过了舆情处理的最佳时间，导致一些网友的质疑，也容易出现谣言。

所以应该加强处置舆情事件的训练，要把自己摆进去，把自己看成网友，你在看热点时，是什么样的心理，看到什么结果才打消疑虑，只有这样才能提高处理能力。

二

不要小看热点事件舆情处理能力，这涉及国家稳定。这不是危言耸听，现在我们处在一个很关键的时期。贫富差距拉大，有人甚至把网友视为“仇富”。并不是仇富，而是一些年轻人上升渠道的确很窄，大多数年轻人都是靠奋斗而来，但像那个“北极鲶鱼”事件，年轻人看了会是什么样的感受？必然产生不平衡感。如果我们不及时处理，就会出现各种各样的谣言，而谣言处理完后，甚至还没人相信。

那些出去的官二代、官三代，以及富二代们，你们能RUN出去，靠的是什么？是能力，还是是财富？即使是财富，是如何创造出来？即使有钱，也是赶上国家好政策，享受了国家政策福利。至于老H所说，让一些官员后代低调点，我不知道他站在什么角度看这个问题？

如果事件不严肃处理完，没有一个结果，以为蹭一蹭，缓一缓，事件就过去了。这种侥幸心理根本不可取，舆情事件不仅过不去，而且谣言会满天飞。特别是涉及体制内事件不断出现，一些谣言不断出现后，在普通人心中会产生一种不满的积累，当积累达到一定程度，就会出问题。

我们大都是爱国守法公民，不像国外因为热点事件出现不满，进而出现骚乱。但处理不好，也不排除会出现极端事件。我们再举突尼斯小贩自焚事件，这本来是一起很普通的事件，就因为突尼斯这个国家出现巨大的贫富差距，当时突尼斯官方没有及时处理事件，导致谣言四起，引起一些人的不满，即使时任突尼斯总统到医院探望自焚小贩，也没能阻止民众上街示威，因为错过了时机，民众不信了，最终导致该国政权被颠覆，总统跑路。