讷河市税务局优化社保费缴纳服务

近日，走进讷河市通南镇吉庆村“积分超市”，几名青年志愿者正和村干部帮助几位上了年纪的村民办理社保费缴纳业务。

“在村里的‘积分超市’就能办理社保缴费，对于年老体弱行动不便、出门困难的百姓，既方便又快捷。”今年72岁的村民马金生对税务部门的便民措施称赞不已。

老马提到的“积分超市”，是讷河市采取“积分制”乡村治理模式，把各项事务转化为可量化的指标为村民积分，村民可根据积分到“积分超市”领取相应物资奖励的场所。社保缴费服务下沉，融入基层治理工作中，借助乡村积分超市平台为群众提供优质高效社保医保服务，确保群众应参尽参、应缴尽缴，是国家税务总局讷河市税务局为民办实事的创新举措。

据了解，该局在推行拓展应用“龙江税务APP”、“码上讷河”微信公众号、工银e二维码等缴费方式的基础上，通过“一站式”“一体化”服务，把“服务窗口”搬到群众“家门口”，利用86个“就近办”税费服务点，接待服务缴费人3.2万余人次，群众知晓度和社会影响力持续提升。

社保缴费事事皆民生，件件连民心。讷河市税务局聚焦自然人社保缴费线上不会、线下较远的问题，多措并举将社保缴费服务延伸至基层末梢。通过由税务网格员具体负责，与村屯(社区)工作人员或银行“代办员”对接，开展政策宣传、业务辅导、线上征缴方式等服务，做好特殊群体线下缴费的帮办、代办工作。让税费服务走进村门口，步入农家院，助力实现应保尽保、老有所养、病有所医的目标。

为做到“民呼我为”，这个局通过巩固“党建+网格”精细服务管理，与2个街道、15个乡镇签署联建协议，形成“支部建在网格上、党员融入群众中”1+N工作体系，实现“网格全覆盖、服务零距离”。

讷河市税务局探索推出“枫桥式12345工作法”，打通争议受理、调处、防范全链条，有效化解社保费征缴风险。

下一步，讷河市税务局将持续聚焦缴费人急难愁盼事，持续优化缴费流程，以办实事解民忧新成效，不断提高缴费人的体验感与获得感。(吴欣苓)