深化“党建+优质服务” 彰显党建有形价值

9月2日，在西宁市湟中区甘河工业园区天合光能青海大基地工业硅项目施工现场，机器轰鸣、运输车辆络绎不绝。为保障工业硅项目早投快运，国网西宁供电公司“卓越供电服务”党员柔性团队成员赵洋和同事又一次赴炉变投运项目现场，掌握客户负荷增量情况。

今年，天合光能(青海)新材料有限公司规划在甘河工业园区建设年产量达30万吨的工业硅项目，计划于9月底投产。考虑到天合光能青海大基地工业硅项目急需接电投产的实际情况，国网西宁供电公司成立“卓越供电服务”党员柔性团队提前介入，以客户用电“我来跑”的方式，设计了一套临时用电过渡方案，为项目落地注入动能。

近年来，国网西宁供电公司党委大力实施“党建+优质服务”工程，坚持“党委管总、专业主建、支部主战”的“党建+”工作模式，对外树立“以客户需求为重点”的营销工作理念，对内聚焦供电服务突出问题，构建党建双向融合场景库，梳理重点行动任务清单，推进优质服务“亮剑”行动，通过党委班子“包干制”主动对接、党员柔性团队贴心服务、“一员共治”党员网格化服务等方式，为地方经济社会发展提供坚强可靠的供电服务保障。

国网西宁供电公司将“客户思维、用户体验”融入供电服务全链条，通过大数据监控分析、上门走访等方式，全面了解企业生产经营和用电情况，分析企业用电环境，为客户量身优化用电方案;探索党建提升优质服务新路径，聚焦“中国好人王生媛”先进典型，筹建“电靓夏都”共产党员服务队王生媛分队，打造“王生媛服务快道”栏目，将服务内容再优化、服务范围再拓展。目前，该公司已在线答疑解惑500多项，解决问题30多项。

如今，国网西宁供电公司“党建+优质服务”工作成效初显，管理创新成果荣获电力行业质量管理创新成果二等奖，继“电靓夏都”共产党员服务队荣获“国家电网金牌共产党员服务队”后，王生媛分队荣获“国家电网优秀共产党员服务队”荣誉称号。