交通银行：严守反诈第一道防线 守护百姓“钱袋子”

你了解电信诈骗吗?

你在生活中遇到过电信诈骗吗?

如何才能预防电信诈骗?

……

近日

交通银行(5.560, -0.06, -1.07%)洛阳铁道支行

便凭借过硬的专业能力

与较高的风险意识

守护了客户资金安全

切实履行社会责任

提升群众的获得感与安全感

一起来看

近日，交通银行洛阳铁道支行走进一位神色匆匆的70岁老人，要在智能机具办理手机银行转账限额提高业务，声称自己的银行卡不安全，亟须转至“安全账户”。网点工作人员敏锐地意识到客户可能遭遇到了电信诈骗，但老人不听劝阻坚持要办理。

网点工作人员立即把情况汇报给了网点负责人，同时拨打110报警，并将老人安排在爱心专区，详细了解相关情况。经了解，老人于近期通过某购物软件购买了一件商品，后接到陌生电话，告知商品在邮寄中丢失，要对其赔偿。在收到“赔偿金”后，老人又接到另一个自称是“反诈中心”的电话，告知账户涉嫌洗钱诈骗，名下所有资金存在风险，让其将全部资金汇款至公安机关“安全账户”，并再三强调需要10分钟以内操作完毕。

了解到具体情况后，网点工作人员耐心劝阻老人，为其讲解各类电信诈骗的典型案例，安抚老人的情绪。老人最终意识到自己可能遭遇了诈骗，停止了向“安全账户”转账。考虑到事情的复杂性和严重性，更出于对老年人财产安全的考虑，铁道支行立即将上述可疑特征上报市反诈中心并提醒周边网点注意，同时，工作人员及时对该老人名下所有银行账户采取了“限制非柜面”的管控措施。

经警方证实，老人近期已通过其名下其他银行账户向诈骗分子累计转账高达33万元，这次所幸被我行工作人员识破骗局，成功帮助客户避免了财产损失。事后，老人的家属赶过来致谢：“钱存在交通银行，我们放心!”

交通银行洛阳银行员工始终保持高度的工作责任心和良好的职业素养，以保障客户权益为出发点，面对电信诈骗反应迅速、应对合理，用处理突发事件的丰富经验挽回了客户的损失，赢得了客户的好评和信赖。下一步，交通银行洛阳分行将一如既往地以“守好百姓钱袋子”为服务宗旨，加强防范措施，提升风险识别能力，共建更安全的金融环境。（交通银行洛阳分行特约发布）